正如我們?cè)诒鞠盗形恼碌牡?部分中討論的那樣，即使最大，最古老的公司都面臨著新的B2B銷售環(huán)境，在這種環(huán)境下，“老派”營(yíng)銷和銷售已不再起作用。而不是說話的，以你的前景，你要聽他們想要的東西。您需要在正確的時(shí)間，正確的渠道中傳遞正確的信息，而不是用更多不連貫的消息來打動(dòng)線索。廣州知名包裝設(shè)計(jì)公司從內(nèi)而外繼續(xù)銷售將行不通。品牌必須學(xué)會(huì)從外而內(nèi)。

抵制變革的公司會(huì)怎樣？讓廣州知名包裝設(shè)計(jì)公司來看看：

在CXP第1-3課中，我們考察了一家不幸的公司Acme。他們是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，但現(xiàn)在看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食了潛在客戶和客戶群。為什么？Acme無法提供客戶現(xiàn)在所需的體驗(yàn)。Acme沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提供相關(guān)的信息，而是通過不相關(guān)的電子郵件和不及時(shí)的銷售電話來吸引潛在客戶。他們無法理解客戶的購(gòu)買需求，而無法引導(dǎo)他們進(jìn)入傳統(tǒng)的渠道階段。在Acme，關(guān)乎他們想出售什么商品，何時(shí)出售，而不是客戶的需求.

如果Acme的故事聽起來很熟悉，那是因?yàn)閺V州知名包裝設(shè)計(jì)公司所有人都定期與擁有過時(shí)的客戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ秃瓦^時(shí)的營(yíng)銷策略的公司合作。他們還沒有弄清楚如何使用CXP程序！好消息–許多公司已成功轉(zhuǎn)型。壞消息–這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。但是，如果您采用CXP的方法沒有從內(nèi)而外轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓛?nèi)而外，那么請(qǐng)考慮對(duì)公司未來的成本。

隨著全球市場(chǎng)的變化，許多公司意識(shí)到不僅需要發(fā)展其營(yíng)銷策略，還需要發(fā)展與潛在客戶和客戶互動(dòng)的多種方式。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用更新的工具和技術(shù)來培育，銷售和服務(wù)客戶時(shí)，過去為他們服務(wù)的方法不再有效。系統(tǒng)，數(shù)據(jù)和流程必須集成在一起，以啟用基于連續(xù)個(gè)性化溝通的收入營(yíng)銷模型。

但是口頭服務(wù)卻并非如此。要獲得收入營(yíng)銷和最佳的客戶體驗(yàn)，就需要進(jìn)行真正的更改。廣州知名包裝設(shè)計(jì)公司必須清楚地傳達(dá)CXP的愿景，必須隔離功能孤島，必須集成系統(tǒng)，并且必須在客戶參與服務(wù)中使用數(shù)據(jù)。關(guān)注客戶的經(jīng)驗(yàn)而不是您的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⑹鼓目蛻絷P(guān)系發(fā)展到一個(gè)新的水平。當(dāng)您轉(zhuǎn)向收入營(yíng)銷時(shí)，您的客戶將經(jīng)歷較少的脫節(jié)溝通，獲得更多相關(guān)和及時(shí)的信息，并提供能夠?qū)崿F(xiàn)自身增長(zhǎng)和收入的產(chǎn)品。他們將購(gòu)買，購(gòu)買更多，更新甚至提倡。您將看到收支平衡，獲利能力和最大生命周期價(jià)值。如果沒有您，您的市場(chǎng)正在發(fā)生變化，那么該加入CXP了。與一生一樣，長(zhǎng)期的有利關(guān)系需要個(gè)人雙向溝通和投入。