此類別包含指示客戶群的戰(zhàn)略價值和風(fēng)險的度量，并且包含情感，健康和忠誠度度量。客戶結(jié)果，可參考性，NPS，保留率和追加銷售率均屬于此類。也許一個明顯的說法是，取得切實業(yè)務(wù)成果的客戶通常具有更長的生命周期價值。也就是說，廣州農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計公司客戶結(jié)果可能是要計算的最模糊的指標。它們是每個SaaS公司的市場，價值主張，產(chǎn)品和服務(wù)交付模型所獨有的。

也就是說，找到一種公式化的方法來衡量客戶價值至關(guān)重要。公司通常會使用面向采用的指標作為價值的代理。例如，廣州農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品可幫助簡化招聘流程，它可以衡量申請人的數(shù)量和填補與總體招聘和保留成本目標相關(guān)的職位的時間。

廣州農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計公司客戶參與度指標

客戶參與度指標可衡量與客戶之間的戰(zhàn)略互動，以實現(xiàn)保留，增長和忠誠度。戰(zhàn)略互動通常發(fā)生在日常產(chǎn)品使用之外。業(yè)務(wù)審查，參考請求，追加銷售機會識別和客戶社區(qū)參與互動都屬于此類。這些活動側(cè)重于驗證價值，加深商業(yè)關(guān)系，參與客戶社區(qū)和宣傳。

投放質(zhì)量指標

作為一家B2B SaaS廣州農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計公司，我們必須做一些活動，但不能為客戶體驗帶來很大的提升。我將這些視為“入門價格”流程，其中包括產(chǎn)品可用性/正常運行時間，服務(wù)交付和客戶支持響應(yīng)能力。客戶期望這些日常交互是可靠和可靠的。因此，僅強大的交易交付并不能轉(zhuǎn)化為客戶的增長和保留。另一方面，在任何這些領(lǐng)域中交付失敗都會給企業(yè)帶來重大風(fēng)險。如果我們不為客戶“阻礙和應(yīng)對”，那么收入，保留和戰(zhàn)略擴展的機會就更難維持，因此，務(wù)必要注意這些戰(zhàn)術(shù)互動。